唉,这个客人的生意还真不好做,这个客人原先是我同事的,我同事让我帮他跟好这个客人,刚开始帮客人接他的客人的样板做了一个样,过了1-2天左右,客人回话了,样板基本上没什么问题,然后进一步沟通生产方面的问题,签合同了,20号要到客人手上,没到那货就变成我们的库存了,客人要求客以前的样板一模一样的生产出来,那天下午签合同她让他这边的朋友过来签,结果搞到6:30半也没好,财务也下班了,沟通后,她把款到到他朋友的卡上,第二天过来付订金与签合同,订金收到,按排生产。。。
到交货时间了,客人也要求他朋友过来验一下货,结果他朋友来的太早了,货没好,我这边跟他朋友说货好了,打电话给他,大家都没意了,货好了,他朋友有事不能来了,最后就我这边工厂直接帮他发递出去了,第二天一大早就把单号给他了,客人收到货,问题来了,线的颜色跟样板有点不一样,我承认这是我这边的问题,被客人数骂一了顿,客人跟他的客人把颜色这个问题解决了。
晚上10:30半了,客人打电话过来,说线的直径不一样,唉,问题真多,打电话问一下生产部,原来样板主线做的是1.9MM的线径,下垂的灯串是1.5MM的线径,结果我这边帮他做成了全部是1.5MM的线径来做的,最后跟上司反应了这个问题,要么就退货,要么就补客人差价,客人要求重做,或是退货,重做以现在壮况是不行了,年底生意都超忙,订单都排满了,实在不行就只能退货,然后再把客人的货款退还给客人了.以后遇到这种客人就不接了,量少,要求太高,无法满足。
搞来搞去,搞到最后还是白忙活,累。。。